1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 69vn12, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là bảng phân loại rõ ràng từng nhóm dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh xác minh | Có – để xác minh độ tuổi và chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có – để liên lạc và gửi OTP |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng (chỉ lưu đuôi 4 số) | Có – để xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi | Tự động – phục vụ phân tích và hỗ trợ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động – phục vụ bảo mật |
| Cookie và lưu lượng web | Cookie phiên, cookie phân tích (Google Analytics) | Tuỳ chọn – có thể từ chối |
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho 69vn12 chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản: Định danh người dùng, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, xác minh độ tuổi đủ 18.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, chặn truy cập trái phép, nhận diện hành vi bất thường theo thời gian thực.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn yêu cầu hỗ trợ qua live chat hoặc email.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người dùng.
- Truyền thông cá nhân hoá (có đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn nếu bạn đã bật nhận thông báo.
69vn12 áp dụng nguyên tắc tối giản hoá dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không thu thập dữ liệu dư thừa chỉ vì có thể.
3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
69vn12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Sự đồng ý của bạn: Đối với dữ liệu không bắt buộc (như thông báo khuyến mãi), chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cấp quyền rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
69vn12 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên đối tác có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn:
- Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác): Chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp game (Game Providers): Một số tựa game slot, live casino hoặc xổ số được vận hành bởi nhà cung cấp bên thứ ba. Dữ liệu chia sẻ chỉ là mã người chơi ẩn danh (user ID), không phải thông tin định danh thực.
- Công cụ phân tích: Dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh được chia sẻ với công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, 69vn12 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
5. Cookies và công nghệ theo dõi
69vn12 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện bạn đã chọn để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie bảo mật: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và các cuộc tấn công CSRF.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 69vn12.
6. Bảo mật dữ liệu
69vn12 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Hệ thống bảo vệ dữ liệu của chúng tôi hoạt động theo nhiều lớp để đảm bảo rằng ngay cả khi một lớp bị vượt qua, các lớp còn lại vẫn bảo vệ thông tin của bạn.
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
- Băm mật khẩu: Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai, kể cả nhân viên 69vn12, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và phản ứng với các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 69vn12 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần-biết" (need-to-know), có ghi log đầy đủ.
Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 69vn12 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ tốt nhất trong ngành.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
69vn12 chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (đang hoạt động) | Suốt vòng đời tài khoản | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định AML và pháp luật Việt Nam |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Nghĩa vụ kế toán và pháp lý |
| Log truy cập và bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng theo năm |
| Email marketing (có đồng ý) | Cho đến khi bạn hủy đăng ký | Dựa trên sự đồng ý của bạn |
8. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69vn12 đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu thực thi quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@69vn12.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
9. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
69vn12 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký, bao gồm xác nhận số CCCD/CMND và đối chiếu ngày sinh.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra. Mọi dữ liệu liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi xác minh.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 69vn12, đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:
- Email: support@69vn12.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live Chat: Trực tiếp trên trang web 69vn12.ws – hỗ trợ 24/7
- Địa chỉ website: https://69vn12.ws
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng đính kèm thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email đã dùng khi đăng ký) để chúng tôi có thể tra cứu và xử lý nhanh nhất. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết tiếp tục hoàn thiện hệ thống bảo mật để xứng đáng với niềm tin đó. Cảm ơn bạn đã chọn 69vn12.